Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : maison.yame@hotmail.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Yāme
300 rue Henri Dunant
34170 Castelnau-le-Lez, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions ou articles non retournables

Les produits périssables (alimentaires), les produits sur mesure et les produits de soins personnels ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification, dans les mêmes conditions que ci-dessus.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à maison.yame@hotmail.com.